Gli OSS sono inseriti in équipe pluridisciplinari nelle quali vi è una ripartizione dei compiti e delle responsabilità basata su competenze professionali. La loro attività mira a mantenere e migliorare il benessere e lo stato di salute di pazienti e utenti. Questa figura professionale si occupa di: 

• assicurare cure adeguate ai bisogni e alla situazione dell'utente, in base al piano delle cure e alle competenze;
• sostenere o assistere l'utente nelle attività della vita quotidiana promuoverne la salute e la qualità di vita, prevenire malattie e infortuni;
• riconoscere situazioni di emergenza, prestare i primi soccorsi, predisporre l'aiuto necessario;
• collaborare con i familiari o con altre persone di fiducia dell'utente;
• eseguire cure terapeutiche e riabilitative;
• partecipare al sostegno dell'utente in situazioni di crisi e nella fase terminale della vita;
• eseguire atti medici conformemente alla regolamentazione sulle competenze in vigore nelle istituzioni quali ad es: controllo dei parametri vitali, il bilancio idrico; effettuare prelievi di sangue e iniezioni; preparare e somministrare medicamenti, infusioni in via venosa (già in sito) o alimenti tramite sonda gastrica (già in sito); sostituire medicazioni; preparare l'utente per gli interventi diagnostici o terapeutici e assisterlo durante gli stessi;
• eseguire compiti di disinfezione e sterilizzazione.
• organizzare la quotidianità degli utenti (singoli o gruppi), coinvolgerli tenendo conto dei bisogni e del grado di autonomia;
• rispettare abitudini e culture, consigliare sull'alimentazione, l'abbigliamento e l'organizzazione e la pulizia dello spazio abitativo;
• svolgere compiti amministrativi (compilare moduli, aggiornare strumenti di valutazione delle prestazioni, statistiche);
• garantire la trasmissione delle informazioni;
• accompagnare gli utenti presso altri servizi (es. visita dal medico curante, esami specialistici, ecc);
• gestire le riserve di materiale sanitario e di medicamenti e pulire le apparecchiature.

Origine: schede InfoProf, CSFO Berna