Le loro prestazioni, effettuate su prescrizione medica e non, si rivolgono a una larga fascia di persone (adulti, anziani, adolescenti) con patologie reumatologiche, ortopediche, traumatologiche, psichiatriche e geriatriche. Il loro operato è basato sul rispetto delle norme etiche e deontologiche in vigore, dei diritti del paziente e del segreto professionale.
L'attività dei massaggiatori medicali comprende compiti di valutazione, di trattamento, di consulenza e di gestione.

Può essere così descritta: 

• comprendere le diagnosi e le prescrizioni mediche;
• effettuare l'anamnesi del paziente e rilevarne i dati personali;
• eseguire un esame fisico del paziente, in particolare della zona da trattare;
• pianificare la presa a carico;
• definire gli obiettivi di trattamento;
• comunicare con il paziente e con l'équipe;
• eseguire in modo autonomo i trattamenti, scegliendo fra le tecniche di massaggio quella o quelle più adeguate;
• applicare le varie forme di massaggio e di terapia fisica sulla zona del corpo da trattare;
• riconoscere le principali indicazioni e controindicazioni al trattamento;
• valutare e adattare costantemente il trattamento in base alle reazioni e ai bisogni del paziente;
• costruire una relazione di fiducia con il paziente, tenendo conto delle situazioni individuali e personali;
• allestire per ogni paziente una cartella clinica;
• consigliare e informare il paziente sul trattamento e sulla prosecuzione dello stesso;
• istruire il paziente sulle misure e sui prodotti che possono sostenere il trattamento;
• gestire l'attività dal punto di vista organizzativo e amministrativo;
• assicurare adeguate condizioni igieniche.

Origine: schede InfoProf, CSFO Berna